Contentgirls
Een contentstrategie is geen doel!
27 maart 2012
Deze blog is eerder gepubliceerd op Contentgirls.
‘Hoe kom ik aan goede content?’ is vaak de eerste vraag die bedrijven mij stellen. Toch zou dat juist een van de laatste vragen moeten zijn. Een contentstrategie dan? Met een contentstrategie overleef je wellicht een tijdlang het digitale slagveld dat internet heet, maar er is meer eer te behalen.
Waarom een contentstrategie?
In de managementliteratuur zijn de vergelijkingen van oorlog en bedrijfsstrategie overbekend. Vooral Sun Tzu, Dzjengis Khan, Napoleon, Rommel en Roosevelt passeren in menig masterclass. En wie kent niet de uitspraak van Churchill: “Hoe mooi ook de strategie, af en toe moet je naar de resultaten kijken.” Daarmee geeft hij haarscherp het zwakke punt van iedere strategie weer: een strategie is geen doel op zich. Stel jezelf de vraag: waarom heb ik (eigenlijk) een contentstrategie?
Wat is goede content?
Het doordenken van een effectieve contentstrategie kost meer dan een workshop van vijf kwartier of een teambijeenkomst van een middag. De crux zit hem namelijk niet in de content, maar in de achterliggende bedrijfsfilosofie, of -strategie. Laatst versloeg ik een bijeenkomst van ict-ondernemers waarbij ook trendwatcher Richard Lamb zijn visie gaf op de toekomst van het bedrijfsleven. Kernachtig verwoordde hij dat de hamvraag niet is: ‘hoever ga ik mee in digitale ontwikkelingen?’ of: ‘welke vernieuwing past bij mij?’
“We zitten in een transitieperiode waarin bedrijfsprocessen maar ook verdienmodellen veranderen. Winkels (in het centrum van de stad) worden gestraft omdat ze te duur zijn en een internetwinkelier omdat hij niet genoeg kennis heeft. Ieder bedrijf moet zichzelf opnieuw uitvinden, want ondernemers die geen waarde toevoegen in de keten vallen weg. Kennis en aandacht worden nog belangrijker! Specialiseer je in een nichemarkt, koop of zorg dat je zelf gekocht wordt.” Even afgezien van het laatste vrijblijvende advies, de cruciale vraag is dus: Waarom ben ik dit bedrijf begonnen? Hoe kan ik mijn bedrijfsproces verankeren en wat heb ik daarvoor nodig?
Goede content is: iedere communicatie-uiting die je bedrijfsdoelstellingen ondersteunt en helpt verwezenlijken.
Onderdelen van een contentstrategie
Ik wil niet flauw zijn en blijven steken in wat gefilosofeer aan de keukentafel. Een contentstrategie (waarbinnen ook een social media-strategie) bevat in ieder geval de volgende onderdelen:
- omschrijving van je bedrijfsstrategie, doel (met plannen voor de komende jaren!), doelgroep(en);
- omschrijving van informatieniveaus binnen de (corporate) website, vindbaarheid en contenttypen; met dank aan Frankwatching;
- een distributieplan: op welke plekken op internet beantwoord(t) (je met) welke content waarom welke vragen van (potentiële) klanten of relaties?
- een formulering van content die goed scoort, de zogenaamde ‘magnetic content’ (eerlijk waar, ik kende de term tot voor deze publicatie van Frankwatching niet)
Doel van content
Wat is het doel van jouw content(strategie)? Heb je er wel eens aan gedacht om hierover te sparren met klanten die jouw bedrijf goed kennen? Waarom vragen zij om jouw advies, dienst of product? Wat willen zij hierover lezen, bekijken, luisteren, aanklikken? Trek een fles wijn open of speel voor mijn part een spannende pot Stratego (Echt, het spel bestaat nog! Er is zelfs een heuse battle.) 
Wie kan zijn/haar doel en contentstrategie hieronder in 2 zinnen samenvatten?
Posted in Contentgirls, Welkom | 
Tags: content, contentcuratie, contentspecialist, LinkedIn, Social Media, tekstschrijven, tekstschrijver Maria Balkenende | 
No Comments »
Top Gear en je business blog: 6 winnende race regels
18 januari 2012
Business bloggen is net autorijden: je kunt het of je kunt het niet, je geniet van een mooie race of je vermijdt de risico’s. Voor de geheimen van succesvol bloggen, kijken we dan ook naar…. juist, Top Gear.
Business blog
Sommigen maken onderscheid tussen een business blog en een corporate blog. Ik doe dat hier niet. Business blog is gewoon een prachtige term. Zeg het een aantal maal hardop en je denkt vanzelf aan een van de presentatoren van Top Gear. Ik kijk zelf altijd naar Top Gear vanwege de rondborstige, resonerende Britse uitspraak van Jeremy Clarkson (bbusiness bblogg), het grensoverschrijdende gedrag van Richard Hammond en wat betreft James May… dat is duidelijk: zijn tijdloze kapsel, zijn diepzinnige uitspraken…
Top Gear
Top Gear begon in 1977 als suf autoprogramma, waarin voornamelijk nieuwe auto’s beoordeeld werden, met aandacht voor de veiligheid. Pas ruim 10 jaar later werd het een succes door de portie humor en controversie van de huidige presentatoren. Inmiddels kun je het zo gek niet bedenken of er is een Top Gear special over geweest: auto vs. straaljager, een kerstspecial (drie ‘wijzen’ reizend door het oosten), auto met een dode koe op het dak.
Winnende race regels
Wat is het geheim van het immens populaire BBC-programma? Hoe zorgen de presentatoren ervoor dat je blijft kijken, ook al typeer je iedere auto in gedachten slechts als ‘doos op vier wielen’? Is hun succesformule te transponeren naar een business blog, zodat dit ook de 36 jaar haalt, zonder dat je zelf over de kop vliegt?
1. Breng amusementswaarde
Business en amusement lijken misschien een tegenstelling, maar Top Gear bewijst dat het samen gaat. Inmiddels hebben we allemaal genoeg van de weblogs, e-mailings en tweets die ons een probleem proberen aan te praten. Of, nog erger, die iets willen delen of weggeven… Alle business bootcamps ten spijt: niet iedere potentiële klant zit te wachten op dé oplossing. Ik wil ‘s ochtends een mailbox vol optimisme, humor en werklust. ‘Crisis’, ‘weggeven’, ‘gratis advies’, ‘meer omzet’ zijn vanaf nu taboe! (Voor Goeie Gratis blijft natuurlijk altijd een beperkte ruimte.)
2. Blog voor de lol
‘Blog voor de lol’ is niet hetzelfde als ‘blog over lollige zaken’. Jeremy, James en Richard hebben altijd de lachers op hun hand, of ze nu in een Ferrari door de Alpen rijden of een race met een gezinsauto houden. En dat laatste is per definitie niet lollig. Bloggen verbreedt je horizon, net als racen. Je komt aardig wat te weten over je lezers, maar ook over je onderwerpen. Nooit geweten bijvoorbeeld dat de ouders van Jeremy Clarkson de bedenkers waren van de eerste Beertje Paddington-knuffel.
3. Wees prikkelend en herkenbaar
In iedere aflevering van Top Gear zitten herkenbare elementen, zoals het gemopper op hybride auto’s, op files en op caravanbezitters. Dat er weinig jargon wordt gebruikt, maakt het programma laagdrempelig, ook voor autoleken. Ik durf het bijna niet hardop te zeggen, maar zo kan ook een blog over financiën of zelfs hypotheken een lezerspubliek verzamelen. Als er immers mensen zijn die naar een dode koe op het dak van een auto blijven kijken…
4. Zet een gouden trio in
Duo mag ook, maar business bloggen voor een grote organisatie doe je bij voorkeur niet in je eentje (ook niet als CEO). De verschillende expertises, karakters, kleuren en pennen binnen een bedrijf kunnen elkaar aanvullen. Natuurlijk hangt de keuze voor bloggers af van het doel dat je wilt bereiken. Toch hoeft een blogger die voor een autofabrikant schrijft, niet per se zelf een motorblok uit elkaar te kunnen halen. En een adviesbureau is gebaat bij een blogger die veel Jip-en-Janneke’s bestudeerd heeft, in plaats van het Financieel Dagblad.
5. Nodig gasten uit
Gasten brengen extra reuring in de Top Gear-show. Ze spelen het spel graag mee en het is iedere keer weer spannend wie de snelste racetijd neerzet. Ook voor een business blog kun je BN’ers, BB’ers (bekende bloggers) of BC’ ers (bekende columnisten) vragen. Maar waarom ook niet onbekend? Contentgirls is hier een mooi voorbeeld van!
6. Vertrouw op je mystery guest
Last but not least is er in iedere aflevering van Top Gear steeds dezelfde mystery guest. De Stig verzorgt iedere race tot in de puntjes. Iedere bocht wordt minutieus genomen, ongeacht de auto waarin hij zit. Als een professioneel coureur verslindt hij stoïcijns de kilometers asfalt, om die ene seconde tijd te verbeteren. Niemand weet wie zich in het witte pak en onder de witte helm verschuilt. Maar dat maakt niet uit, het gaat om de herkenbaarheid, om het resultaat en niet te vergeten om de race. Wel eens aan een tekstschrijver gedacht voor je business blog?
Nabeschouwing
De eerstvolgende vrijdag allemaal kijken naar Top Gear! (Nee, ik word hier niet voor betaald.)
- Wie ziet er nog meer overeenkomsten tussen dit amusementsprogramma en een business blog?
- Welke onderdelen wil je zelf graag terugzien in een business blog?
Posted in Contentgirls, Social media, Welkom | Tags: Contentgirls, contentspecialist, LinkedIn, Social Media, tekstschrijven, tekstschrijver | No Comments »
Social media: ingrediënten voor een lekkere tekst, deel 2: Twitterkruiden
8 mei 2011
Vandaag het vervolg op kokkerellen met letters. In deel 1 roken we aan de 5 ingrediënten voor een lekkere tekst. Hoe pas je deze principes toe als je gaat twitteren? Gaat het bij tweets alleen om de inhoud? Of moet je ook nog op vorm en verwoording letten? En dat allemaal in 140 tekens? Het lijkt de wereld van de gastronomie wel. In ieder restaurant met Michelin-ster weten ze het: je verleidt je gasten met kleur, vorm en smaak.
De ideale tweets zijn mooi van kleur, hebben diversiteit in vorm en zijn precies pittig genoeg.
Twitterkruiden
Grote vraag is natuurlijk: hoe doe je dat dan? Je kunt een meestercursus volgen, waarin je de chefkok mag nadoen en hij na afloop kritisch aan je gerecht zal nippen. Een andere manier is: zelf eindeloos oefenen in de keuken. Het kan in ieder geval geen kwaad om alvast wat potjes en kruiden klaar te zetten. Wat doet het altijd goed? Waar moet je voorzichtig mee zijn? En wat matcht absoluut niet?
Kleur
Of je nu veel of weinig in een restaurant komt, het uiterlijk van een gerecht maakt je nieuwsgierig naar meer. Geen onbestemde kleuren op je bord, maar een glanzend oranje bolletje of een verse groene stengel. Zo doorzoek je ook je timeline:
- ‘Hollywood stories?’ Zuurstokroze, kiespijn.
- ‘Dacht ik rustige ochtend te hebben geeft Andre Rouvoet zo persconferentie over zijn vertrek uit de politiek…’ van @fritswester, dus rood!
- @pseudoniem: ‘hmmm ik zie dat ik ‘ik wordt’ schreef…. #fail’ Reply @pseudoniem: ‘als #lifecoach zou ik zeggen ‘je hebt behoefte aan meer in je leven’. Maar ja, ik ben #tekstschrijver. En zelfs hun hebben het.’ Neem je jezelf niet te serieus, lichtblauw.
- @Koningin_NL: ‘Is er een Engels woord voor #waxinelichtjeshouder? Wij willen de Britse geheime dienst nog even waarschuwen. #royalwedding’ Mijn favourite Twittervriendin, ze weet altijd een glimlach bij me te voorschijn te toveren, daarom oranje!
Vorm
- Standaardvorm: bezoekers van je website een automatische tweet laten plaatsen: ‘Zojuist het gratis e-book van @auteur gedownload.’ Dit gaat er na twintig keer uitzien als een hergebruikte salade waar de #smaakpolitie niet blij van wordt.
- ‘Uit onderzoek van LinkedIn blijkt dat de meest populaire naam voor CEO’s in Nederland Cees is’ http://bit.ly/l8fKhP #iedereenceo Prikkelend, link naar werk, maar wel met een knipoog.
- ‘Leef vandaag, want niemand heeft je morgen beloofd.’ Je ziet ze steeds meer, de oneliners onder de 140 tekens. Voor wie zijn ze? Mensen die het niet meer zien zitten? Of tweeps die zichzelf al tweetend de dag door moeten helpen? Doe dit alleen als je heel zeker weet dat je origineel bent en het toevallig geen quote van Boeddha, Mohammed of Steve Jobs is.
Smaak
- Pittig genoeg? 15-jarig model uit examenjaar vmbo maakt leraar Nederlands blij. http://ow.ly/4CkYl#fotoaksie @TekstschrijverT
- Zoet: de FF of Follow Friday voor tweeps die je op een presenteerblaadje wilt aanreiken. Wees enigszins voorzichtig met deze smaakmaker. Niet iedereen houdt van amuses.
- Beetje bitter: ‘Als je volledig in jezelf geloofd, ben je tot vele dingen instaat…’ Komt dat alleen door de spelfouten?
- Fris! Want zelf gemaakt: @copykoppie: Ook jij staat hierbij. Zoek jezelf tussen deze 140 verbindingen http://t.co/W8isVon
Is smaak persoonlijk?
Natuurlijk zijn de smaakpapillen van een tekstschrijver anders dan die van een CEO. Maar deze zijn bang in de keuken, heb ik net gelezen. Iedereen eet en leest uiteindelijk toch wat hij zelf het lekkerst vindt. Bovenstaande smaakideeën zijn dan ook niet meer en niet minder dan een richtlijn. Laten we met z’n allen voedselverspilling tegengaan! Ik ben heel benieuwd naar reacties of aanvullingen! En dat is geen drie-sterren-beleefdheid!
Posted in Contentgirls, Social media, Welkom | Tags: content, LinkedIn, Social Media, tekstschrijver | No Comments »
Social media: 5 ingrediënten voor een lekkere tekst, deel 1
8 april 2011
Tekstschrijvers zijn er om een lang verhaal kort te maken. Of om een leeg bord vakkundig dan wel spannend op te maken. Zoals alle vakmensen lijd ook ik aan beroepsdeformatie. Op mijn social media kanalen speur ik naar tekst. Ik kijk of een tekst klopt en klinkt, kortweg, of het een lekker verhaal is, waar ik m’n tanden in wil zetten.
Wat is lekker?
Of iets lekker is, is enerzijds een kwestie van smaak. Aan de andere kant is er ook een algemeen smaakidee. En iedereen die een tijdje doorgebracht heeft op Twitter, LinkedIn, Facebook en consorten zal beamen dat niet alles lekker is, wat we voorbij zien komen. Dat kan ook niet, alle social media voorschriften ten spijt. Maar onze teksten hebben wel optimale zorg nodig. En dat begint niet bij de presentatie, maar bij het voorbereiden van de inhoud.
Hoe zorg je voor een tekstuele uitsmijter?
1. Kies allereerst je momenten om tekst te delen.
Met letters is het net als met chocola: beter in één keer alles delen en consumeren dan verspreid over de dag. Dat zorgt alleen maar voor een wisselende suikerspiegel en aanverwant humeur. Voorzie je bezoekers daarom op voorspelbare momenten van een portie gezonde inhoud. Zie de alertbox van Jakob Nielsen waarin hij eens per maand een veel te lange tekst produceert over usibility, die ik overigens graag lees.
2. Geef toegevoegde waarde aan je tekst.
Neem een origineel recept en koop je ingrediënten van goede kwaliteit zelf in. Of verbouw ze desnoods zelf in je eigen tuintje. Alleen maar doorverwijzen naar een website of herhalen van reeds gepubliceerd nieuws is niet smaak- en spraakmakend genoeg. Bedenk goed wat de moeite waard is om je bezoekers voor te schotelen. Veel tweets/updates ademen een sfeer van ‘Gelukkig, ik weet weer wat om klaar te maken’. Maar die gedachte moet je niet toestaan, alleen als je om 17.45 uur achter het aanrecht staat. Een geheel eigen toon treft @JohanKoning, de uitvinder van de term Telegraafje, zowel op zijn blog als op Twitter.
3. Neem voor een online ‘discussie’ een onderwerp waarvan je wakker ligt:
- Superhandig: hoger in Google met deze 17 gratis tools.
- Origineel: algemene website review: beoordeel websites van anderen en laat die van jou beoordelen.
- Op het randje: ik ben mijn SEO-cursus aan het herschrijven. Welk onderwerp mag absoluut niet ontbreken?
- Nogal privé: als een collega om zeven uur ‘s avonds belt, zeg ik niet ‘sorry, ik ben aan het eten’.
- Gemiste kans: is de inhoud van dit artikel duidelijk?
4. Ga alleen bloggen als je van schrijven houdt.
Schrijf een blogtekst omdat het onderwerp je hoog zit en niet om klanten binnen te halen. Een mooi voorbeeld van een blogger die zijn collega’s, maar misschien ook wel zijn klanten, een groot plezier doet, is TekstschrijverTim. Bijvoorbeeld met Waarom opdrachtgevers met plezier een serieus uurtarief betalen. O ja, download gelijk even zijn poster met Tien tekstblunders die wij nooit (meer) maken!
5. En de finishing touch: poets je spelling op.
Eerlijk is eerlijk: je valt als netwerk-expert pas echt op als je schrijft: ‘Zullen we linke?’ Of als er in je profiel staat dat je antrepeneur bent. Zet in je favorieten www.woordenlijst.org en taaladvies.net.
Drie-sterren-tekst
Best lastig natuurlijk om altijd een drie-sterren-tekst te schrijven. Nou ja, als ik dan toch in eigen keuken sta: je kunt er ook iemand voor inhuren. Verras je bezoekers eens met een bijzondere tekst op je social media-menu!
Volgende keer in deel 2: hoe schrijf je een goede tweet, dat wil zeggen: mooi van kleur, diversiteit in vorm en precies pittig genoeg.
Nederengels: taalvervuiling of zoekmachinevriendelijk?
20 maart 2011
Lang geleden, toen ik nog geen flitsende contentgirl was, begon ik als eenvoudige docent communicatie en taalvaardigheid aan de Hogeschool Leiden. In de pauze tussen de lessen aan de studenten Commerciële Economie en Communicatie. Met rode konen zocht ik op de plank met vakliteratuur het woordenboekje voor marketingtaal. Ik zou namelijk de kick off van een nieuw project meemaken. Kick off? Zou er ook iets van mij worden verwacht? Wie of wat moest ik een kick geven?
Ken je marketingtaal
Na lang bladeren vond ik de bevestiging van wat ik al dacht: ‘ken je marketingtaal’ is hetzelfde als ‘spreek normaal Nederlands, terwijl je je boerenverstand gebruikt’. Een hele opluchting en ook de studenten gaven toe de lesstof net zo goed of nog beter te begrijpen zonder al dat jargon. En zo startte ons project.
Mijn tekst- en trainingsbureau deed uiteraard zelf niet mee aan het uitpoepen van een eindeloze stroom marketingtermen. Voor mijn klanten dus geen ‘testimonials’, maar ‘ervaringsverhalen’, geen one-of-a-kind producten, maar gewoon maatwerk. Van ‘gemonitorde processen’ werd ik zelfs een beetje misselijk. Natuurlijk deed ik niet zoals reclamebureaus aan copywriting, maar aan tekstschrijven, een (h)eerlijk vak. 
Seo copywriting
Tijden veranderen en de inhoud van een vak dus ook. In plaats van aangeklede muziekrecensies voor het Haarlems Dagblad schrijf ik nu gewoon blote marketingteksten. Webteksten bijvoorbeeld, voor bedrijven die graag gevonden willen worden en liefst ook nog hoog in de zoekmachines eindigen. Daar gaat je credibility.
Ik schrijf dus geen bedrijfsbrochures meer maar corporate brochures. Ik ben geen klassieke tekstschrijver die geniet van pure taal, nee ik ben een sexy seo copywriter. Mijn ondersteuning aan bedrijven op het gebied van sociale media wilde ik eerst ‘sociale media ondersteuning’ noemen. Maar Google Adwords zei dat ik het veel beter Social Media Management kan noemen, social media coaching kan ook nog net. Dus nu ben ik naast copywriter ook social media manager. En ik verzorg content…ik bedoel…ik ben er heel content mee.
Posted in Contentgirls, Welkom | Tags: content, contentspecialist, marketing, seo, tekstschrijven, tekstschrijver | 3 Comments »
Chick tussen de cocks, deel 3 – Moet de chick gaan kukelen?
5 februari 2011
Gelijkwaardige gesprekspartners?
Mannentaal versus vrouwentaal
Mannen komen van Mars en vrouwen van Venus. Een probleem? Nee, zolang we ons maar realiseren dat er op die andere planeet niet altijd volgens onze regels gecommuniceerd wordt. In deel 1 van deze serie beschreef ik hoe communicatie tussen mannen en vrouw(en) tot de nodige verwarring kan leiden. Deel 2 liet de kansen zien van zakelijk flirten. In dit deel wat je kunt met de verschillen tussen mannentaal en vrouwentaal.
Concrete verschillen
Onderzoek wijst uit dat…
- mannen met borstresonantie spreken en vrouwen met kopresonantie, wat een andere stemkleur geeft. Een lagere stem wordt op de werkvloer geassocieerd met gezag en een hogere met stress en labiliteit.
- vrouwen vaker een vragend intonatiepatroon gebruiken en mannen vaak luider praten.
- mannen vaker krachttermen en onnodig moeilijke woorden gebruiken; vrouwen gebruiken verkleinwoorden en versterkingswoorden, zoals ‘heel’, ‘ontzettend’ en ‘erg’. Maar ook: ‘Dat zou misschien best wel eens zo kunnen zijn’, in plaats van ‘Dat is zo’.
- mannen uiten in een gesprek eerder een tegengestelde mening of gaan het conflict aan; vrouwen stellen veel vragen, niet alleen inhoudelijk maar ook om een prettige conversatie op te bouwen.
- mannen nemen in vergaderingen maar liefst drie keer zoveel spreektijd als vrouwen.
- vrouwen zijn actiever in lichaamstaal en letten beter dan mannen op de non-verbale communicatie van hun gesprekspartner, ook glimlachen en knikken ze meer.
- mannen geven een compliment als waardeoordeel en zijn zich bewust van de ongelijke verhouding die dat teweeg brengt tussen gever en ontvanger; vrouwen zien een compliment vooral als een gebaar
Wie meer wil lezen over mannentaal-vrouwentaal kan terecht bij mijn voornaamste bron, een overzicht van Marijke Naezer.
Verschillen tussen mannentaal en vrouwentaal: uitdaging voor zakelijk flirten!
Wat heb je eraan en wat kun je ermee?
Moeten mannen nu doen alsof ze van Venus komen? Of moeten vrouwen steeds weer die reis langs Mars maken? Dat is vrij omslachtig. Waarom dan al die studies naar het verschil tussen mannentaal en vrouwentaal? Wat heb je daaraan? Allereerst helpt het om het taalgedrag van onze gesprekspartners te begrijpen en vooral de waardering die daaraan gegeven wordt.
Stel je bent in gesprek met iemand van de andere sekse en je voelt je plotseling onzeker, in verwarring of beledigd. Ga eens na welk mechanisme er achter het taalgebruik van je (mannelijke of vrouwelijke) gesprekspartner schuil kan gaan en welke waardering we hier doorgaans aan geven. Bijvoorbeeld:
- Voel je je onzeker door een compliment dat je gesprekspartner gaf? (Was het voor hem/haar soms een waardeoordeel waaruit een ongelijke machtsverhouding bleek?)
- Probeer je een gesprek op gang te brengen met wat opbouwende vragen, maar loopt de conversatie vast? (Antwoordt je gesprekspartner soms alsof je inhoudelijke vragen stelt?)
- Denk je dat je gesprekspartner jou wel ziet zitten, omdat ‘ze zo lief lacht’? (Of was het alleen een non-verbale aanmoediging net als ‘hummen’?)
Mag het zo blijven?
Ik zou hier niet willen pleiten dat vrouwen mannentaal gaan gebruiken of andersom. Hoewel, andersom zal niet zo snel gebeuren, want mannentaal is nu eenmaal de norm. Margaret Thatcher ging niet voor niets op spraakles om een lagere stem te krijgen. Nee, het lijkt me mooi als gesprekspartners kennis van en begrip hebben voor de verschillen in taalgebruik: die vrouw met die wat hoge stem is niet per definitie labiel of gestressd en die man met die lage stem is geen machtswellusteling. Het spanningsveld tussen mannentaal en vrouwentaal zal er gelukkig altijd blijven.
Posted in Contentgirls, Taal | Tags: gender in taal, netwerken, seksisme, Taal, zakelijk flirten | 1 Comment »
Chick tussen de cocks, deel 2 – De chick die gaat flirten
17 januari 2011
In deel 1 kun je lezen hoe de chick enigszins in verwarring gebracht werd door haantjesgedrag tijdens de nieuwjaarsreceptie. Was dit nu flirten of een typisch geval van seksisme? In deze aflevering heeft ze haar draai weer gevonden en een ei uitgebroed. Willen jullie de inhoud helpen voeden met jullie reacties?
Seksisme
Seksisme wordt vaak gebruikt in associatie met seks of erotiek. Het betekent echter niets meer en niets minder dan discriminatie op grond van sekse of geslacht. Dat kan negatieve, maar ook positieve discriminatie zijn. Wel eens gehoord van ‘een vrouw met haar op haar tanden’? Een man met haar op zijn tanden bestaat niet. Voor hem geldt het namelijk als normaal dat hij assertief is en handelend optreedt. In deze gedachtegang is de man dus de norm en de vrouw een (positieve) uitzondering.
Een ander voorbeeld van seksisme waar ik onlangs zelf mee te maken kreeg. Ik vertel een klant dat ik binnenkort met een nieuwe dienst kom op het gebied van social media en dat ik hem een preview zal sturen. Aan het eind van het telefoongesprek waarin nog meer onderwerpen de revue passeren, besluit hij met: “Goed, stuur jij je dingetje nog maar toe en dan zal ik daar even naar kijken.” Deze woordkeus zal hij naar een mannelijke leverancier nooit gebruiken. Geen goed idee.
Zakelijk flirten
Over zakelijk flirten bestaat minder eenduidigheid. Het betekent eenvoudig: positieve aandacht geven met het doel iets te bereiken dat je voor ogen hebt. In de praktijk zie je dat zelfs binnen één website (www.start2flirt) moeiteloos wordt geswitcht tussen verleiden, versieren en positief aandacht geven. Voor alle duidelijkheid: zakelijk flirten heeft niets te maken met een verdwaalde hand op de schouder, zwoele blikken of zelfs liefde op het werk! Zakelijk flirten gaat over presenteren, over lichaamstaal en stemgebruik. Bekend is de afko: SOFTEN: Smile, Open arms, Forward lean, Touch, Eye contact and handshake, Nod. Een goed idee. Zie www.helemaaljij.nl.
Flirten is van groot belang in het zakenleven, want 80 procent van de zakelijke beslissingen wordt genomen op basis van niet-zakelijke gronden, namelijk op basis van een `klik`.
Ongemakkelijk
Zakelijk flirten, de een is er beter in dan de ander. Dat geldt overigens voor zowel mannen als vrouwen. Hoe komt het dan dat vrouwen vaak een ongemakkelijk gevoel krijgen bij zakelijk flirten? (het schoolmeisje-gevoel) En dat het bij de communicatiepartner vaak (onbewust) seksisme oproept? Zie Chick tussen de cocks, deel 1. Ben je dan geen goede flirter of ben je geen goede zakenvrouw/zakenman en word je daarom niet serieus genomen?
Gender en taal
Het antwoord hoeven we niet te zoeken in een dure businessanalyse of een workshop effectief flirten. Het ongemakkelijke gevoel komt door de rol die gender speelt in taal. Kortweg het verschil tussen vrouwelijke taal en mannelijke taal (en de sociale en culturele perceptie daarvan). Hoe verschilt de presentatie, de lichaamstaal en het stemgebruik van vrouwen en mannen van elkaar? En welke gevolgen heeft dit voor de machtspositie binnen het gesprek? Genoeg om hier een apart artikel aan te besteden. Hoe presenteren wij ons ‘bedrijfje’? Welke exacte bewoordingen gebruiken we daarbij?
Volgende keer deel 3 van ‘Chick tussen de cocks – De chick die gaat kukelen’
Voor nu, houden we het bij: strategisch, stijlvol en succesvol!
Chick tussen de cocks deel 1 – De chick die gaat knallen in 2011
6 januari 2011
- Gerenommeerde Milanese universiteit stapt over op het Engels 16 mei 2012
- ‘Aardbeienjam’ bevat meer aardbeien dan ‘strawberry jam’ 15 mei 2012
- Taal- en rekenonderwijs op het mbo loont 15 mei 2012
- Jeugd van Tegenwoordig maakt katern voor Prisma-woordenboeken 15 mei 2012
- Agent uitmaken voor ‘mierenneuker’ mag 15 mei 2012
- VVD: ‘Geen Nederlands? Dan ook geen bijstand’ 15 mei 2012